南明區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè) 初步形成三足鼎立發(fā)展格局
9月8日下午，剛剛開完會的南明區(qū)工信局局長劉銘一回到辦公室，就“招呼”同事將今天的會議紀(jì)要整理出來。盡管有些疲憊，劉銘的言語中依舊難掩心中的喜悅，“中壩產(chǎn)業(yè)園項目終于有了新進展，經(jīng)過企業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位、政府三方協(xié)商，近期就可以簽訂三方共建協(xié)議了。”
中壩產(chǎn)業(yè)園項目是以南明區(qū)日前引進的、中國最大的智能語音技術(shù)提供商——科大訊飛股份有限公司為依托，打造的服務(wù)外包和呼叫中心基地。“與一般的呼叫中心不同，該呼叫中心的工作人員將是智能機器人。”劉銘說，現(xiàn)在就只等正式簽約，就可以開展相關(guān)的招商工作了。
中壩產(chǎn)業(yè)園項目的“塵埃落定”，意味著南明區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入“三足鼎立”的發(fā)展格局：即依托花果園大數(shù)據(jù)“雙創(chuàng)”聚集區(qū)、富源居大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、中壩服務(wù)外包聚集區(qū)三大載體，到2020年，南明區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將達到155億元。
對南明區(qū)而言，155億元是個近在眼前的數(shù)字。僅今年上半年，南明區(qū)大數(shù)據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模總量便達到61億元。
“但兩三年前，這個數(shù)字想都不敢想。”劉銘說，大數(shù)據(jù)是個新事物，在全國都找不到可借鑒路徑的情況下，一個區(qū)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)值要達到百億元規(guī)模，這就好比摸著石頭過河。
壓力所在，必是動力所在。
直面問題“沒有借鑒路徑，摸著石頭過河”
經(jīng)過一輪又一輪的熱議，南明區(qū)意識到，要想成為貴陽市創(chuàng)新型中心城市核心區(qū)，在全市率先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化，必須發(fā)展大數(shù)據(jù)。這是責(zé)任所在，也是自身需求所在——
近年來，受發(fā)展空間大幅受限、支柱企業(yè)大舉外遷、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)后續(xù)乏力等因素影響，南明區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何發(fā)展？找準(zhǔn)定位是南明區(qū)首先要做的事情。在此過程中，貴陽市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略為南明區(qū)指明了方向。
劉銘說，交通便利、配套完善、人才聚集是南明區(qū)的比較優(yōu)勢，但土地資源緊張、政府自持資產(chǎn)少是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“硬傷”。這也就意味著，南明區(qū)不能發(fā)展數(shù)據(jù)中心、端產(chǎn)品制造等基礎(chǔ)型業(yè)態(tài)，只能發(fā)展附加值高、成長性好的數(shù)據(jù)采集、分析、運用等核心業(yè)態(tài)。
圍繞定位進行招商是南明區(qū)做的第二件事情。
2013年10月17日，借助京筑合作的契機，南明區(qū)引進了中關(guān)村企業(yè)北京訊鳥軟件有限公司，這給南明區(qū)吃了一顆定心丸。
以訊鳥落地為契機，南明區(qū)再次提出云產(chǎn)業(yè)示范基地的概念，通過配套一系列產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，以云計算應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)處理和運營服務(wù)、電子商務(wù)、軟件產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)態(tài)為重點，加大招商引資和產(chǎn)業(yè)扶持力度，很快形成產(chǎn)業(yè)聚集態(tài)勢。
“到今年，云產(chǎn)業(yè)示范基地已入駐訊鳥、軒通大數(shù)據(jù)、海譽科技、精英天成等大數(shù)據(jù)企業(yè)45家。”劉銘說。
打好基礎(chǔ)“有好的發(fā)展平臺，才有更多的業(yè)態(tài)集聚”
如果說云產(chǎn)業(yè)示范基地讓南明區(qū)找到了突破口，那么花果園大數(shù)據(jù)“雙創(chuàng)”聚集區(qū)、富源居大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等平臺的建設(shè)，則奠定了探索之路的基石。
奠定格局“以融合促發(fā)展，闖出新路徑、培育新動能”
9月9日下午，記者在南明大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)看到，有的商家正在裝貨、打包，有的商家正接待客戶，物流車輛進進出出，一派繁忙景象。
“自今年4月開園運營，一期項目已入駐主體電商企業(yè)21家，截至8月，實現(xiàn)銷售額3500萬元。二期項目交房不久，來自北京、上海、深圳等地的20家企業(yè)就擬入駐，招商率達90%。”負(fù)責(zé)聚集區(qū)運營的貴州佰仕佳集團副總裁陳英林說。
事實上，建立大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，來自南明區(qū)打造云產(chǎn)業(yè)示范基地的經(jīng)驗總結(jié)。
“南明區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，我們只有多搭建好的發(fā)展平臺，才有更多的業(yè)態(tài)集聚。”劉銘說。基于此，南明區(qū)專門為聚集區(qū)配套了極具吸引力的優(yōu)惠政策和完善的政務(wù)服務(wù)。
隨著企業(yè)的不斷引進，集聚區(qū)的企業(yè)數(shù)據(jù)也正在海量聚集，與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展態(tài)勢漸顯。陳英林說，針對此，聚集區(qū)還專門建設(shè)了大數(shù)據(jù)采集中心，通過采集入駐商家銷售情況的數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)分析軟件得出分析報告，包括商家的出貨情況、哪種貨物最受歡迎、哪些地區(qū)出貨量大等內(nèi)容，為企業(yè)的營銷策略提供參考和依據(jù)。
與大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)同步建設(shè)的，還有圍繞大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺的打造。
其中，4月28日，頤高貴州總部正式運營，40層高的眾創(chuàng)大廈成為南明區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下吸引創(chuàng)客“掘金”大數(shù)據(jù)的又一平臺載體。“短短4個月，眾創(chuàng)大廈已引進眾創(chuàng)空間3家、優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目120個。”劉銘說。
9月9日，在位于花果園的貴陽訊鳥云計算科技有限公司，70多個呼叫坐席的電話聲此起彼伏。
“這是企業(yè)的BPO外包業(yè)務(wù)，已有30多個合同在手，客戶涉及全國各地，簽約金額近1000萬元。”訊鳥公司BPO事業(yè)部副總羅祚剛說，與傳統(tǒng)的呼叫服務(wù)不同的是，BPO包括電話、短信、微博、微信、網(wǎng)頁互動、即時通訊等全媒體、多渠道的客戶互動體系，“更準(zhǔn)確地說，它是客戶聯(lián)絡(luò)中心和服務(wù)中心，里面包含了數(shù)據(jù)采集、分析和挖掘的過程，可以嵌入到企業(yè)自身的業(yè)務(wù)體系中。”
訊鳥只是花果園大數(shù)據(jù)“雙創(chuàng)”聚集區(qū)的企業(yè)之一。基于聚集區(qū)的發(fā)展活力，目前，南明區(qū)又在花果園購買了一棟樓宇資產(chǎn)，準(zhǔn)備用做大數(shù)據(jù)企業(yè)總部大樓，開展對外招商工作。劉銘說，再結(jié)合即將簽約的中壩服務(wù)外包聚集區(qū)，以及已經(jīng)形成的南明大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，南明區(qū)大數(shù)據(jù)“三足鼎立”格局初步形成。
歷史的車輪滾滾向前，邁步大數(shù)據(jù)的腳步永不停歇。
按照市委市政府的要求，南明區(qū)要抓好大數(shù)據(jù)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，大力發(fā)展新興業(yè)態(tài)，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)層次，在推動大數(shù)據(jù)“鋪天蓋地”中努力闖出新路徑、培育新動能。
在劉銘看來，目前，南明區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要還是靠政府層面的推動。“如果一直是政府‘一頭熱’，企業(yè)和社會一直‘冷淡’，產(chǎn)業(yè)發(fā)展就會缺乏持續(xù)的活力。”劉銘說，要想實現(xiàn)大數(shù)據(jù)與各行各業(yè)的深度融合發(fā)展，如何推動傳統(tǒng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型升級，是下一步著重思考的問題。
此外，南明區(qū)還面臨著平臺多、龍頭企業(yè)少的問題。據(jù)悉，目前，南明區(qū)能在全國排得上號的企業(yè)僅有頤高集團等少數(shù)幾家企業(yè)。也正是看中頤高的品牌和平臺資源，自頤高集團落戶以來，15家來自杭州、深圳等地的創(chuàng)新項目跟隨頤高落戶南明區(qū)眾創(chuàng)大廈。眾創(chuàng)大廈也依托頤高的入駐，迅速吸引另外2家眾創(chuàng)空間入駐。
“這足以說明龍頭企業(yè)的重要性。下一步，我們還將進一步加大招商引資力度，吸引更多具有引領(lǐng)性的企業(yè)入駐，形成產(chǎn)業(yè)集群。”劉銘說。
來源：貴陽日報
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在咨詢平臺及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機不可少，相關(guān)服務(wù)型（呼叫中心）軟件結(jié)合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產(chǎn)商。
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